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Mejora la efectividad de tu comunicación

Consigue convencer a los demás adaptando tu mensaje a las necesidades y expectativas de tu interlocutor.

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  • ¿Cuáles son los objetivos pedagógicos de la formación?

    Este curso de la categoría Desarrollo personal pretende:

    • Aportar las claves de la comunicación efectiva que permitan al alumno dominar esta herramienta esencial de las relaciones profesionales y personales que facilita la consecución de distintos objetivos.
    • Reflexionar sobre la aplicación práctica de los comportamientos de éxito de la competencia en el día a día.

    ¿A quién va dirigido este curso?

    Lo podrá realizar cualquier profesional que quiera desarrollar y/o potenciar su capacidad para comunicarse eficazmente en el entorno laboral. Está especialmente recomendado para aquellos profesionales que desarrollen su trabajo en entornos en los que la comunicación sea una pieza clave de su día a día y sientan dificultad a la hora de adaptar su discurso o entenderse con sus interlocutores. También se recomienda a todas las personas que quieran conocer los aspectos esenciales de la comunicación efectiva para ampliar sus conocimientos sobre la competencia.

    ¿Qué competencia desarrollarás en este curso?

    En este curso aprenderás a:

    • Definir las características del interlocutor.
    • Adaptar el mensaje a las características de los interlocutores.
    • Expresar con claridad el mensaje.
    • Obtener feedback de la comunicación.

    ¿Qué expertos te acompañarán en la formación?

      

    Silvia Escribano - GURÚ

    Socia Directora de ISAVIA. Miembro de Top Ten Management. Referencia indiscutible en el panorama español del coaching. Miembro y Professional Coach PCC por la ICF. Coautora de la obra Forjadores de Coaching y autora del libro: "Neurocoaching".

    "Con un poco de entrenamiento y reflexión podrás ver cómo tu comunicación mejora. Cómo te permite transmitir una idea clara."

    ¿Cómo puedes disfrutar este contenido?

    Curso de autodesarrollo

    Info: Completo curso en formato multimedia que combina los conceptos teóricos avalados por los más prestigiosos autores, las técnicas y métodos más efectivos y los recursos interactivos de gran impacto pedagógico para conocer la competencia, sus beneficios y sus comportamientos clave. 
    Duración: 6 horas
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  • 1. INTRODUCCIÓN

    • Explicación de nuestra experta sobre las claves de la comunicación eficaz.
    • Sensibilización al alumno sobre los motivos por los que se recomienda desarrollar la competencia.


    2. DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

    • Introducción.
    • Autores relevantes de la comunicación eficaz.
    • Beneficios de la comunicación eficaz.
    • Elementos esenciales de la comunicación eficaz.
      • Intervinientes.
        • Características de los interlocutores.
        • La personalidad de cada uno de ellos.
        • Conocimiento.
        • Interés.
        • Relación.
      • Mensaje.
      • Contexto.
      • Barreras.
    • Comportamientos clave de la comunicación eficaz.
    • Autoevaluación de conocimientos.
    • Recuerda que… Resumen de ideas clave.


    3. DEFINIR LAS CARACTERÍSTICAS DEL INTERLOCUTOR

    • Introducción.
    • Beneficios de definir las características del interlocutor.
    • Características del interlocutor.
      • Personalidad.
      • Emociones habituales que inciden en la comunicación.
      • Actitudes de las emociones habituales.
      • Perfil VAK.
        • Tipos de perfiles.
      • Status.
      • Preferencias.
        • Tipos de preferencias principales.
      • Conocimiento.
      • Algunos tipos de interlocutores.
    • Claves para definir las características del interlocutor.
      • La observación.
      • La escucha.
      • La investigación ajena.
      • El sondeo propio.
    • Claves para realizar el proceso de sondeo.
    • Autoevaluación de conocimientos.
    • Recuerda que… Resumen de ideas clave.


    4. ADAPTAR EL MENSAJE A LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS INTERLOCUTORES

    • Introducción. 
    • Beneficios de adaptar el mensaje al interlocutor.
    • Adaptación vs demagogia.
      • Errores habituales al intentar adaptarnos.
    • Técnicas para adaptarnos al interlocutor.
      • Técnicas de contenido.
      • Técnicas de forma.
    • Claves para adaptar el mensaje al interlocutor.
    • Autoevaluación de conocimientos.
    • Recuerda que… Resumen de ideas clave.


    5. EXPRESAR CON CLARIDAD EL MENSAJE

    • Introducción.
    • Beneficios de expresar con claridad el mensaje.
    • Errores habituales al expresar el mensaje.
    • Aspectos importantes para hablar claro.
      • Las expresiones y términos a utilizar.
      • Aspectos importantes para expresarse de manera correcta.
      • El orden de las ideas a transmitir.
        • Cuatro criterios para ordenar el discurso.
      • Lenguaje no verbal.
        • Dimensiones del comportamiento no verbal.
    • Claves para garantizar la claridad del mensaje.
    • Autoevaluación de conocimientos.
    • Recuerda que… Resumen de ideas clave.


    6. OBTENER FEEDBACK DE LA COMUNICACIÓN

    • Introducción.
    • Beneficios de obtener feedback de la comunicación.
    • ¿Cómo podemos obtener feedback?
      • Observar reacciones.
      • Realizar preguntas.
        • Tipos de preguntas según la intencionalidad.
      • Escuchar activamente.
    • Claves para desarrollar la escucha activa.
    • Autoevaluación de conocimientos.
    • Recuerda que… Resumen de ideas clave.


    7. CONCLUSIONES

    • Decálogo de buenas prácticas.


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