Perfecciona tu escucha empática Ver más grande

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Perfecciona tu escucha empática

Mejora tus relaciones personales desarrollando tu habilidad para comprender a los demás.

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Nuestros cursos se financian a través de la aplicación de un sistema de bonificaciones en las cuotas de la seguridad social. Se trata de una formación bonificada 100%, es decir, es gratuita. Infórmate en tu dpto. de RRHH.

  • ¿Cuáles son los objetivos pedagógicos de la formación?

    Este curso de la categoria Desarrollo Personal pretende:

    • Aportar las claves para potenciar las habilidades y actitudes para escuchar empáticamente demostrando interés, comprensión, respeto y conexión con el interlocutor.
    • Reflexionar sobre la aplicación práctica de los comportamientos de éxito de la competencia en el día a día.

    ¿A quién va dirigido este curso?

    Lo podrá realizar cualquier profesional que quiera incrementar su capacidad de comprensión de los demás, necesite captar las necesidades reales de otras personas (compañeros, jefes, clientes, etc.) y/o desee mejorar sus relaciones interpersonales dentro y fuera de la empresa. También, se recomienda a todas las personas que quieran conocer los aspectos esenciales de la escucha empática para ampliar sus conocimientos sobre la competencia.

    ¿Qué competencia desarrollarás en este curso?

    Lograr que tu escucha sea empática requiere poner en juego una serie de habilidades y comportamientos que permitan captar las verdaderas intenciones y necesidades de las personas con las que te relacionas. Además, conlleva demostrar atención, respeto, comprensión y cercanía.

    En este curso aprenderás a:

    • Hacer uso de la comunicación verbal y no verbal para demostrar escucha.
    • Extraer las ideas clave del discurso de la otra persona.
    • Usar la técnica del parafraseo para confirmar información.
    • No dejarte llevar por los sesgos.
    • No juzgar ni al mensaje ni a la persona.
    • No interrumpir a la otra persona cuando habla.

    ¿Qué expertos te acompañarán en la formación?

    Silvia Escribano - GURÚ

    Socia directora de ISAVIA. Miembro del Top Ten Management Spain. Referencia indiscutible en el panorama español del coaching. Miembro y Professional Coach PCC por la ICF. Coautora de la obra "Forjadores de Coaching" y autora del libro "Neurocoaching".

    La escucha empática es el arte de la presencia.

    Gabi Heras - DIRECTIVO

    Médico de la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital de Torrejón de Ardoz (Madrid). Creador del blog "HU-CI: Humanizando los cuidados intensivos" y el proyecto de investigación multidisciplinar, nacional e internacional para potenciar la humanización de los cuidados intensivos y las UCIs de los hospitales potenciando la empatía sobre pacientes, familiares y personal sanitario.

    La empatía es una actitud que compromete a la mente, al corazón, a los sentimientos y a la conducta.

    ¿Cómo puedes disfrutar este contenido?

    Curso de autodesarrollo

    Info: Completo curso en formato multimedia que combina los conceptos teóricos avalados por los más prestigiosos autores, las técnicas y métodos más efectivos y los recursos interactivos de gran impacto pedagógico para conocer la competencia, sus beneficios y sus comportamientos clave.
    Duración: 2 horas
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    itinerario formativo

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    Info: Secuencia de actividades formativas orientadas a la
    medición y adquisición de los comportamientos clave que
    garantizan un aprendizaje integral y su puesta en práctica
    en el entorno profesional.

    Podrás medir tu grado de conocimiento y aplicación de la
    competencia, conocer los conceptos teóricos para desarrollar
    hábitos positivos, practicar las pautas a través de situaciones
    reales, transferir los conceptos aprendidos a tu día a día
    y consolidar las técnicas clave de la competencia. 
    Duración: 25 horas

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  • 1. INTRODUCCIÓN

    • Explicación de Silvia Escribano sobre las claves de la escucha empática.
    • Sensibilización al alumno sobre los motivos por los que se recomienda desarrollar la competencia.

     

    2. DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

    • Introducción.
    • Definiciones y autores.
    • Beneficios de la escucha empática.
    • La empatía en las relaciones humanas.
    • Niveles de escucha empática.
    • Comportamientos clave para potenciar la escucha empática.
    • Autoevaluación de conocimientos.
    • Recuerda que… Resumen de ideas clave.

     

    3. USAR EL LENGUAJE NO VERBAL PARA DEMOSTRAR ESCUCHA

    • Introducción al comportamiento.
    • Beneficios del uso del lenguaje no verbal.
    • Componentes del lenguaje no verbal.
      • Expresiones faciales.
      • Contacto visual.
      • Distancia personal.
        • Tipos de distancias y espacios personales.
      • Contacto físico.
      • Respetar el silencio.
      • Gestos y movimientos.
    • Comportamientos clave según B-Talent.
    • Autovaloración de conocimientos.
    • Recuerda que… Resumen de ideas clave.

     

    4. PARAFRASEAR PARTE DEL MENSAJE

    • Introducción al comportamiento.
    • ¿Qué es el parafraseo?
    • Beneficios del parafraseo.
    • Cómo parafrasear.
    • Ejemplos de cómo iniciar una frase de parafraseo.
    • Cuándo parafrasear.
    • Comportamientos clave según B-Talent.
    • Autoevaluación de conocimientos.
    • Recuerda que… Resumen de ideas clave.

     

    5. NO JUZGAR EL MENSAJE DEL INTERLOCUTOR

    • Introducción al comportamiento.
    • ¿Cómo se forman los juicios?
    • Beneficios de no juzgar el mensaje ni a la persona.
    • Filtros mentales.
      • Creencias.
      • Distorsiones.
      • Expectativas.
      • Generalizaciones.
      • Omisiones.
      • Representaciones.
    • Razones para no juzgar.
    • Técnicas para evitar juzgar el mensaje y la persona.
    • Comportamientos clave según B-Talent.
    • Autoevaluación de conocimientos.
    • Recuerda que… Resumen de ideas clave.

     

    6. NO INTERRUMPIR A LA PERSONA QUE HABLA

    • Introducción al comportamiento.
    • ¿Qué implica no interrumpir?
    • Roles que adoptamos cuando interrumpimos.
    • Beneficios de evitar interrumpir.
    • Ejercicio de reflexión personal.
    • Motivos por los cuales se interrumpe según Byron Katie.
    • Comportamientos clave según B-Talent.
    • Autoevaluación de conocimientos.
    • Recuerda que… Resumen de ideas clave.

     

    7. CONCLUSIONES

    • Decálogo de buenas prácticas.
  • 4 Opiniones
    4.5
    El 100% de los clientes recomendarían este producto

    Lo recomendaré en mi trabajo

    16/03/2017

    Lo mejor de este curso es que he sacado una buena lista de consejos que podré poner en práctica en mi trabajo. Además me ha parecido bastante entretenido, por lo que voy a recomendarselo a mis compañeros de trabajo.

      Ágil, entretenido e interesante!

      13/03/2017

      Un compañero me recomendó esta formación y no me arrepiento para nada de haberlo hecho. El curso es muy ágil y entretenido.

        Grandes recomendaciones de Silvia

        08/03/2017

        Muy buena la intervención de Silvia Escribano! Llevo tiempo siguiendo su trabajo, es una crack. E l curso genial ha merecido mucho la pena

          Lo recomiendo al 100%

          01/03/2017

          Hace algún tiempo paarticipé en unas jornadas sobre escucha y comunicación empática y tenía ganas de refrescar la materia, por eso me decidí por este curso de B-talent. Me ha gustado mucho la metodología online que utilizan, ya que es todo el rato interactivo, lo que ayuda a mantener la atencion en todo momento. El contenido no solo me ha servido para recordar, puesto que también me he empapado de nuevas ideas.

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