Supera conflictos interpersonales reforzando tus relaciones Ver más grande

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Supera conflictos interpersonales reforzando tus relaciones

Potencia tu habilidad para acercar posturas y llegar a acuerdos en situaciones difíciles.

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  • ¿Cuáles son los objetivos pedagógicos de la formación?

    Este curso de la categoria Equipos de Alto Rendimiento pretende:

    • Aportar las claves para aprender a reforzar las relaciones personales y superar los conflictos interpersonales que puedan surgir en el día a día, sabiendo diferenciar entre lo que es un conflicto y lo que no lo es, determinando cuál es la causa del conflicto, cómo inciden los aspectos emocionales en la generación, aumento y gestión del conflicto y cómo solucionarlos con éxito.
    • Reflexionar sobre la aplicación práctica de los comportamientos de éxito de la competencia en el día a día.

    ¿A quién va dirigido este curso?

    Lo podrá realizar cualquier profesional que quiera mejorar las relaciones interpersonales en su día a día. Es recomendable para aquellas personas que vivan en entornos en los que existan intereses contrapuestos que puedan provocar conflictos, exista un histórico de conflictos anteriores que haya deteriorado las relaciones, tensiones entre los miembros del equipo o respecto a otros equipos, etc. Se recomienda especialmente a todas aquellas personas que gestionan inadecuadamente los conflictos desde el punto de vista emocional, bien porque no saben cómo enfrentarse a ellos o porque muestran excesiva agresividad durante las posibles discusiones. También, se recomienda a quienes quieran ampliar sus conocimientos sobre la competencia, o pretendan dar un salto cualitativo en su carrera profesional.

    ¿Qué competencia desarrollarás en este curso?

    Gestionar conflictos requiere poner en juego una serie de habilidades y comportamientos que permitan superar situaciones de tensión, llegar a acuerdos que consoliden relaciones entre compañeros y con terceros y que ayuden a lograr los objetivos personales y profesionales.
    En este curso aprenderás a:

    • Identificar el conflicto.
    • Investigar y separar los hechos contrastables de los subjetivos.
    • Identificar puntos de encuentro.
    • Negociar: ganar-ganar.
    • Generar compromiso y seguimiento.

    ¿Qué expertos te acompañarán en la formación?

    Antonio Fernández Aguado - GURÚ

    Experto en Recursos Humanos con más de 25 años de experiencia profesional. Ha desarrollado su carrera como director de Recursos Humanos en Famosa, Hilti, Chemo o Saint Gobain, Valeo o SEUR.

    "Para superar conflictos es necesario ser positivo, objetivo, llegar a un punto de encuentro con la otra parte y buscar el beneficio común."

    ¿Cómo puedes disfrutar este contenido?

    Curso de autodesarrollo

    Info: Completo curso en formato multimedia que combina los conceptos teóricos avalados por los más prestigiosos autores, las técnicas y métodos más efectivos y los recursos interactivos de gran impacto pedagógico para conocer la competencia, sus beneficios y sus comportamientos clave.
    Duración: 6 horas
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  • 1. INTRODUCCIÓN

    • Explicación de sobre las claves en la gestión de conflictos.
    • Sensibilización al alumno sobre los motivos por los que se recomienda desarrollar la competencia.

     

    2. DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

    • Introducción.
      • Aproximación a los conflictos laborales.
    • Beneficios de la adecuada gestión de conflictos.
    • Identificar el conflicto.
    • Resultados de un conflicto.
      • Fracaso del conflicto.
      • Solución del conflicto.
    • Reflexiona.
    • Comportamientos clave para gestionar los conflictos interpersonales.
    • Autoevaluación de conocimientos.
    • Recuerda que… Resumen de ideas clave.

     

    3. IDENTIFICAR EL CONFLICTO

    • Introducción al comportamiento:
      • Causas de los conflictos.
    • ¿Quién crea el conflicto?
    • ¿Diferentes puntos de vista o conflicto?
      • ¿Cómo afecta nuestro estado emocional en los conflictos?
    • Autoevaluación de conocimientos.
    • Claves para identificar un conflicto.
    • Reconocer las causas del problema:
      • Aspectos básicos del conflicto.
      • Autocontrol emocional y análisis de factores clave.
    • Comportamientos clave para identificar los elementos de un conflicto.
    • Autoevaluación de conocimientos.
    • Recuerda que… Resumen de ideas clave.

     

    4. INVESTIGAR Y SEPARAR LOS HECHOS CONTRASTABLES DE LOS SUBJETIVOS

    • Introducción al comportamiento.
    • Saber interpretar las causas del conflicto.
    • Cuando una opinión se convierte en conflicto.
    • El diálogo interno:
      • ¿Por qué acepto una broma o un comentario de un compañero y de otro no?
    • Evitar conflictos.
    • Comportamientos clave para separar los hechos contrastables de los subjetivos.
    • Autoevaluación de conocimientos.
    • Recuerda que… Resumen de ideas clave.

     

    5. IDENTIFICAR PUNTOS DE ENCUENTRO

    • Introducción al comportamiento:
      • Enfoques para resolver un conflicto.
      • Nexos de unión para resolver conflictos.
    • Buscar puntos de unión:
      • Tipos de puntos de unión.
    • Empatía y verificación de la información:
      • Técnica de los acuerdos parciales.
      • Técnica de los intereses y riesgos comunes.
    • Comportamientos clave para identificar puntos de encuentro.
    • Autoevaluación de conocimientos.
    • Recuerda que… Resumen de ideas clave.

     

    6. NEGOCIAR: GANAR- GANAR

    • Introducción al comportamiento.
    • Recomendaciones básicas para ganar:
      • No perder de vista nuestros objetivos.
      • Adopción de medidas menos flexibles.
      • Búsqueda de una solución conjunta.
    • ¿Cómo conseguir el ganar-ganar?
      • ¿Cómo solucionamos conflictos? Según Roger Fisher, confundador del método Harvard.
      • Técnica rentabilidad-recurrencia.
    • Comportamientos clave para aplicar el comportamiento negociar: ganar-ganar.
    • Autoevaluación de conocimientos.
    • Recuerda que… Resumen de ideas clave.

     

    7. GENERAR COMPROMISO Y SEGUIMIENTO

    • Introducción al comportamiento.
    • Motivos por los que no se cumplen acuerdos.
    • Cómo generar compromiso:
      • Solicitar la participación y la opinión.
      • Agradecer la implicación.
      • Realizar seguimiento:
        • Plan de acción específico.
    • Comportamientos clave para generar compromiso y seguimiento.
    • Autoevaluación de conocimientos.
    • Recuerda que…Resumen de ideas clave.

     

    8. CONCLUSIONES

    • Decálogo de buenas prácticas
  • 6 Opiniones
    4.5
    El 100% de los clientes recomendarían este producto

    Muy instructivo

    05/05/2017

    Muy interesante y ameno. Se aprende mucho.

      Muy bueno paara mejorar el trabajo en equipo

      30/03/2017

      La teoría es muy buena, y los ejemplos y actividades prácticas me han ayudadoa entenderla mejor. A ver si soy capaz de aplicar lo que he aprendido al trabajo jaja. Genia l que se pueda hacer desde el móvil, muy cómodo!

        Buena alternativa para formar a tu equipo

        23/03/2017

        Si estás buscando una alternativa distinta para formar a tu equipo lo recomiendo. Con mi equipo funcionó bastante bien, repetiré más adelante

          Espero ponerlo en practica!

          14/03/2017

          Breve pero intenso he sacado muchas ideas y tengo ganas de ponerme manos a la obra. La forma de enseñar es muy completa y original.

            Útil para empleados y para jefes!

            08/03/2017

            Creo que cualquier perfil puede aprovechar este curso para mejorar el trabajo en equipo, eso es lo que más me ha gustado!

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